年度计划

【精品】年度计划范文10篇

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。好的计划是什么样的呢？下面是小编精心整理的年度计划10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

20xx年是公司筹建的一年，也是为了保证明年工程顺利开工，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的职责有多重。一切为公司发展着想，服务当头，职责为重。为此，本部门20xx年工作计划如下：

一、完善制度，规范公司管理。

解决旧制度与新制度之间的矛盾，探索新老制度适用性，依法修订完善合理的、适用公司实际的规章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循;全面推行质量管理体系，加大奖惩力度，逐步完善“自我管理、自我约束、自我激励”的质量管理体系。

二、加强培训，提高职业技能。

对各岗位员工进行全面的岗位应知应会培训和系统的岗位理论知识培训，提高公司员工的整体素质和专业潜力，打造知识型员工队伍。

三、以人为本，抓好安全生产。

坚持“安全第一，预防为主”的方针，抓好安全生产建设，强化员工安全意识，逐步建立安全生产细化标准。

四、增强服务意识，提高员工满意度

综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的主角才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，务必强化七个意识：一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是自立自强意识;五是分工协调意识;六是团结协作意识;七是廉洁自律意识。

五、开展公司组织活动，增强互动，丰富公司文化。

举办用心、健康、向上的业余活动，增加员工之间互动机会，增进友宜，加强团结，进一步丰富公司文化。

六、明确健全部门各部分工作职责人的职责与权限

在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的就应及时上报，或根据实际状况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据各部门等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、职责到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和职责，并理解其它员工监督。

七、做好公司各部门的榜样

进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立相应的批评、罚款、问责制度。

八、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手

增强服务意识、提高工作潜力，对于关系公司发展和稳定的重要问题用心思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。

九、要用心推行目标管理

进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。

十、努力做好各项后勤服务工作

努力当好员工生活贴心人的主角，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工提出的问题等、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的科学规范管理;加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。

总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以公司发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导下必须能够开创xxxxx有限公司完美的明天!

绩效管理，就是通过目标设定、制定计划、绩效沟通、跟踪与控制、考评考核、员工激励等一系列工作，一方面将绩效指标落实到人，每个人都有目标，并且与企业目标相关联，使企业、部门、个人的目标及努力方向一致。同时通过绩效计划、绩效跟踪与辅导，将员工的工作方向，引导、控制在导向目标的方向和轨道上，保证企业目标的实现。绩效管理(考核)工作可以分为以下六个主要步骤：

(1)明确战略、方针;

(2)将战略、方针转化为绩效目标;

(3)制定绩效实现的工作计划与方案;

(4)制定考核衡量标准，建立绩效信息收集统计渠道与方法;

(5)绩效跟踪评估、沟通辅导，定期绩效面谈，进行过程控制;

(6)根据考核结果，履行激励政策。

也就是说，绩效考核过程，首先要明确做什么(将战略方针转化为目标和计划);然后找到衡量工作做得好、做得坏的标准进行跟踪监测(构建指标体系和信息收集统计方法);发现做得好的，总结经验，使其继续保持并推广，发现不好的地方，通过分析找到问题所在，进行改善;最后，按照绩效实现程度，进行激励奖惩。

再简单一点说，需要什么就考核什么!想让员工做什么就考核什么!按照成绩兑现激励政策，论功行赏!

一、明确战略、方针：年度工作方针与重点工作说明

企业年度工作方针与重点工作说明，是企业中长期战略规划的具体化，是对中长期战略规划的分解，是对中长期战略规划分阶段的实施与落实，因此，需要与企业中长期战略规划相符合。

在此基础上，各级主管需要制定下级的“部门年度工作方针与重点工作说明”，使企业各层级、各部门形成协调一致的工作方向，为企业总方针、总目标的实现尽自己的职责。这一工作需要重点把握的是：

(1)正确理解企业及本级部门的方针、目标，并向下级逐级分解、传递;

(2)明确下级在本绩效期内的工作职责。

二、绩效目标的制定

绩效目标制定是绩效管理的重点环节，它使个人目标、部门目标与企业的目标有机地结合起来，个人、部门工作成为整个企业实现绩效目标不可分割的一部分。

制定绩效目标的主要依据是年度工作方针与重点工作、工作职责。另外，连续的绩效期间的工作，很多、很大程度上是连续的或有关联的，因此，在制定本期绩效目标时，要回顾上一个绩效期间的工作目标和结果，在上一个绩效期间内存在的问题和有待于进一步改进的方面，需要在本期绩效工作中得到体现。

对部门考核的两条主线：基于公司战略的关键指标，基于公司职责、制度、流程的业绩指标。

绩效目标包括：项目指标、完成时间、权重。1、项目指标分类

(1)定量指标：以统计数据为基础的量化指标。优 ……此处隐藏9474个字……建成果，进一步推进村级平安建设，xx村深入贯彻镇平安建设精神，设定标准，规范工作站相关工作，把创建“民主法治示范村”纳入村年度工作计划重点范畴，20xx年，计划完成“零犯罪村”创建工作。具体建设计划如下：

一、强化组织领导，努力提升平安建设工作水平

成立20xx年平安建设领导小组：

结合xx村情实际，xx村已成立七个村务工作区域理事会，理事会成员完全由对应组级公选的村民组成，是“自我管理、自我教育、自我监督”的具集体性质的组级经济组织，这七个区域理事会分别责属于村两委班子成员协助并监督其工作与管理。

平安建设工作由村两委会统筹部署，区域理事会上令下达，村民组长贯彻落实到户。

二、积极强化防控，营造安定有序的工作环境

1．确保政治稳定。深入开展反邪教斗争。加强对敌对分子和邪教邪教组织破坏活动的监控，建立防范长效机制，做到发现早、控制严、处置好；健全村规民约、村民自治章程，严格打击制止吸毒赌博、聚众闹事、杀烧抢掠等丑恶行为，力争形成家庭和睦、邻里团结、尊老爱幼、互帮互助的良好局面，确保弱势群体得到有效关怀。

2．加强法制宣传。加强“五五”普法宣传教育工作，结合村工作实际，大力宣传法律法规、安全生产知识，让村民知法、守法。

3．加强矛盾调解。做好矛盾纠纷排查调处工作，加大思想政治工作的力度，及时化解村民内部矛盾，做到无矛盾上交、无越级上访、避免引发重大政治事件。

4．加强正面引导。加强平安建设工作宣传力度，大力褒奖见义勇为先进人物，弘扬社会正气，积极做好平安建设的总结和典型事迹的报道、投稿，做好信息报送工作。

5．加强警民联防。做好“警民”联防工作，组织人员对重点区域进行定期治安巡逻，加强村治安守卫工作。

三、夯实基础工作，扩大新一轮平安建设的工作成果

制定平安建设规划；建立完整的工作台账；加大民事调解力度；以村干、区域理事会、组长为平安建设宣传员进行工作必要的宣传，开展法治教育宣传活动；严格报告制度，将综治和平安建设日常工作规范化，逐步夯实基础工作，并扩大新一轮平安建设的工作成果。

xx村20xx年获得县级“民主法治示范村”荣誉称号，20xx年获得市级平安村荣誉称号。20xx年，为全面贯彻落实上级关于推进 “零犯罪村（社区）” 创建工作的各项要求和措施，xx村结合“法律六进”示范点创建工作，积极开展“零犯罪村”创建活动，坚持一般预防和特殊预防相结合，村委及村各片理事会、学校、企业、家庭四位一体，以单亲家庭青少年、留守儿童、进城务工人员子女、有轻微违法犯罪行为的村民为重点，综合运用教育、服务、管理、帮教和优化环境等多种手段，维护好治安秩序，培育公民法律素养，综治普法依法治理，预防、调解并重，做到“小事不出组，大事不出村”，营造“无司法机关立案的治安或刑事案件，无重大安全责任事故”的良好村居氛围，完全消除重大维稳事件和违法事件发生的可能，努力实现村“零犯罪”的目标，构建平安和谐新农村。

20xx年6月，我正式成为惠州保利物业的一员。对于我个人来说是新的人生驿站。从担任物业助理一职，不知不觉就从事客服工作近两年时间，感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作，认为客服只不过是接下电话、日常做下记录等等无聊的事情罢了。其实不然，做一位合格的、称职的客服人员，必需具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我深有体会。尽管客服工作很平凡，但它在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必越来越被更多的人看重。

时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，在公司领导的带领下，基本完成这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。入职以来，我始终按照惠州保利物业前期物业管理工作的要求，加强对保洁及绿化两个外包部门的工作管理，提高外包单位的工作质量。绿化及保洁等外包部门工作有了明显的提高和改善。

20xx年本人各项工作如下：

一、 规范保洁及绿化两个外包部门的日常管理，增强外包员工的工

作责任心和主动性。

自加入惠州保利物业并负责外包单位以来，我发现外包人员的专业知识参差不一。对小区外围、样板房保洁、小区外围绿化等工

作责任心不强。针对上述问题，本人每天对小区范围进行日常巡查，记录日常存在的问题并定期与相关部门主管对在岗人员所负责的区域进行重点巡查工作。对外包部门日常存在较严重问题的，责令现场整改。按合同的日常工作标准和要求管理外包人员。要求外包部门主管定期对外包人员进行基础培训，并定期进行考核。加强与外包部门员工沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同人员采取不同的方法激励员工的工作积极性。目前，外包部门员工已经从原来的被动、办事拖拉转变为较主动的、积极的工作状态。

二、 严抓保洁、绿化人员的礼节礼貌，提高小区形象

作为一个高档住宅小区的工作人员，虽然保洁及绿化人员日常与业主交流不多，但是作为小区的工作人员，你的一举一动，行为举止直接影响小区的整体形象。这半年来本人按照外包合同，严格要求外包人员注意礼节礼貌，统一着装。每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。员工不得在上班时间在公共区域吸烟、闲聊。如遇见客户或业主应主动问好。大幅度提高外包人员的礼节礼貌意识。提高小区整体形象。

三、 完成C区D区开荒工作

完成D1~D18 、C1~C7收楼前的开荒监管工作。在监管过程中发现相关问题，并及时上报项目相关领导确保问题能第一时间发现并解决，在规定时间内顺利完成D区及C区的开荒工作。

四、 前期验收

协助物业工程部完成一期交楼前D区及C区的毛坯房质量验收。在验收过程中，以业主的立场发现问题。做到有问题及时登记，及时上报，并制作相关电子表格对资料进行存档工作。

五、 协助招商部完成一期入伙收楼现场的布置工作，确保一期业主

入伙收楼工作顺利展开。

六、 圆满完成20xx年11月保利山水城第一期业主的入伙、收楼手续办理工作。这次收楼工作中，我的主要工作是完成业主接待及入伙资料填写，并在手续办理中及时对业主的提问做出合理的解答，令业主顺利完成收楼手续。

20xx年工作计划要点

一、 完善小区保洁的人员配置及岗位布置问题，提高保洁工作质量，根据不同阶段要求保洁主管制定相应的培训计划。

二、 继续加强小区绿化的日常巡查及监督工作。

三、 协同物业安防部、物业工程部做好装修单元的日常巡查及监管工作。

四、 密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。

尽管本人工作成绩在整体上有所提高，但仍存在一些问题：保洁人员流动性大，整体专业水平偏低，在日常工作中方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，发生问题未及时上报。为了进一步做好来年的工作，我将积极发现并改善目前外包部门存在的各种问题，做好小区环境的管理工作，为公司贡献一份绵薄之力。